카드 정기결제·CMS 자동이체가 실패하면 서비스는 다시 청구해 줄까요? 토스페이먼츠·나이스페이먼츠 빌링, 효성CMS+, 결제선생, 청구스의 재시도·고객 안내·연체 관리를 공식 공개 기능 기준으로 비교했습니다.
- 정기결제가 실패해도 받을 돈은 그대로 남습니다. 실패한 다음 날의 일은 다시 받는 일과 늦어진 채권을 관리하는 일로 나뉩니다.
- 토스페이먼츠·나이스페이먼츠 빌링은 결제 기능을 붙여 쓰는 개발형이라 재시도와 안내를 우리 회사가 직접 만듭니다.
- 효성CMS+는 미납 금액을 최대 6회 자동 요청, 결제선생은 실패 시 대체 청구서로 결제, 청구스는 CMS 출금을 최초 포함 최대 3회 시도하고 실패마다 대체 계좌 입금을 안내합니다.
- 각 서비스 설명은 2026년 10월 13일 공식 홈페이지·개발 문서·도움말에 공개된 범위로 비교했고, 공개 자료에 없는 항목은 순위나 점수에 넣지 않았습니다.
이미지 크게 보기 정기결제가 실패하면 받을 돈은 어떻게 되나요?
받을 돈은 그대로 남습니다. 정기결제 실패는 돈을 받는 방법이 한 번 통하지 않았다는 뜻이지, 거래처의 지급 의무가 사라졌다는 뜻이 아닙니다.
여기서 정기결제는 매달 정해진 날 카드나 계좌에서 대금을 자동으로 받는 방식을 함께 부르는 말입니다. 카드로 받으면 카드 정기결제(빌링), 계좌에서 빠져나가게 하면 CMS 자동이체라고 부릅니다.
계약에 지급일이 정해져 있다면, 그날이 지나도록 돈이 들어오지 않은 순간부터 거래처는 늦게 낸 책임을 집니다. 민법은 기한이 정해진 채무는 기한이 온 때부터 지체 책임이 있다고 정합니다.[근거 11]
그래서 실패한 다음 날의 일은 두 갈래입니다. 하나는 돈을 다시 받는 일(재시도·다른 결제 방법 안내), 다른 하나는 늦어진 채권을 관리하는 일(연체 안내·기록)입니다. 이 글은 서비스 다섯 곳이 이 두 일을 어디까지 대신해 주는지 공식 자료로 비교합니다.
도해 크게 보기 실패한 다음 날, 서비스에서 무엇을 확인해야 하나요?
비교 기준은 제품을 살펴보기 전에 먼저 정했습니다. 채권 담당자가 실패 다음 날 손으로 하던 일을 서비스가 대신하는지를 네 가지로 나눴습니다.
자동 재시도는 실패한 결제를 서비스가 다시 청구해 주는지입니다. 고객 안내는 실패 사실과 다른 결제 방법을 거래처에 알려 주는지입니다.
연체 관리 연결은 지급일이 지난 건을 연체 안내 단계로 넘겨 주는지, 이력은 실패·재시도·별도 입금이 한 청구 건에 남는지입니다.
확인은 2026년 10월 13일 각 회사 공식 홈페이지·개발 문서·도움말에 공개된 범위로 했습니다. 같은 조건으로 직접 결제해 본 시험이 아니어서, 공개 자료에 없는 항목은 「공개 자료에 없음」으로 적고 점수나 순위를 매기지 않았습니다.
| 확인 항목 | 실패 다음 날 묻는 질문 |
|---|---|
| 자동 재시도 | 이번 회차를 다시 청구해 주나? |
| 고객 안내 | 거래처에 실패와 다른 결제 방법을 알려 주나? |
| 연체 관리 연결 | 지급일이 지난 건을 연체 안내로 넘겨 주나? |
| 이력 | 실패·재시도·별도 입금이 한 건에 남나? |
도해 크게 보기 다섯 곳은 어떤 종류의 서비스인가요?
다섯 곳은 크게 두 종류입니다. 하나는 결제 기능을 우리 회사 프로그램에 붙여 쓰는 개발형(API형), 다른 하나는 가입하면 바로 화면에서 쓰는 완제품형입니다.
API는 프로그램끼리 기능을 주고받는 연결 통로입니다. 개발형은 결제는 처리해 주지만, 언제 다시 청구하고 거래처에 무엇을 보낼지는 우리 회사가 직접 만듭니다.
그래서 다섯 곳을 한 줄로 세워 1위부터 매기지 않았습니다. 개발형 두 곳(토스페이먼츠·나이스페이먼츠 빌링)과 완제품형 세 곳(효성CMS+·결제선생·청구스)을 나눠서 보는 편이 실제 선택에 맞습니다.
| 서비스 | 종류 · 주로 받는 수단 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 빌링 | 개발형 · 카드·계좌 자동결제 |
| 나이스페이먼츠 빌링 | 개발형 · 카드 자동결제 |
| 효성CMS+ | 완제품형 · CMS 자동이체·카드 |
| 결제선생 | 완제품형 · 카드 자동결제(청구서) |
| 청구스 | 완제품형 · CMS 자동이체 등 |
도해 크게 보기 토스페이먼츠·나이스페이먼츠 빌링은 실패 뒤 무엇을 해 주나요?
두 곳 모두 결제 승인은 해 주지만, 다시 청구하는 일정은 우리 회사가 만듭니다. 결제가 실패하면 그 결과를 우리 프로그램이 받아서 다음 행동을 정해야 합니다.
토스페이먼츠 문서는 구독 서비스를 API로 직접 구축해야 하고, 결제 주기에 맞춘 자동결제 승인도 직접 스케줄링해야 한다고 설명합니다. 잔고 부족·한도 초과는 승인을 요청할 때 카드사를 통해 확인됩니다.[근거 1]
나이스페이먼츠 매뉴얼도 정기결제가 필요한 시점에 가맹점(결제를 받는 회사)이 빌키를 승인 API로 보내면 결제가 일어나는 구조라고 설명합니다. 빌키는 카드 정보 대신 쓰는 등록 번호입니다.[근거 2]
두 문서 모두 실패 후 자동 재시도나 거래처 안내를 대신 해 준다는 설명은 없습니다. 개발팀이 있고 재시도 간격·안내 문구·연체 처리를 우리 방식대로 만들고 싶은 구독형 서비스에 맞습니다.
효성CMS+는 실패 뒤 무엇을 해 주나요?
효성CMS+는 못 받은 돈을 자동으로 여러 번 다시 청구하는 기능을 공개하고 있습니다. 부가서비스 「미수금 관리 자동화」는 미납 금액을 최대 6회까지 자동으로 요청하고, 미납 알림 메시지를 보낼 수 있다고 안내합니다.[근거 4]
청구서는 카카오톡·문자·이메일로 보내고 매달 자동 발송을 설정할 수 있습니다. 결제 수단을 바꿔 바로 결제받는 기능과 수기 수납(직접 받은 돈을 손으로 처리), 발송한 청구서의 수납 여부 확인과 미수금 별도 관리도 소개합니다.[근거 3][근거 4]
공개 자료에 없는 것도 있습니다. 재요청 간격, 연체 기간에 따라 안내 문구가 단계별로 바뀌는지, 공개 요금표는 찾지 못했습니다. 도입 상담 때 이 세 가지를 같은 질문으로 받아 보세요.
결제선생은 실패 뒤 무엇을 해 주나요?
결제선생은 자동결제가 실패하면 대체 청구서로 다시 결제받는 방식을 안내합니다. 거래처가 카드를 한 번 등록해 두면 받은 청구서가 다음 날 오전 10시에 자동으로 결제됩니다.[근거 7]
도움말은 한도 초과로 자동결제가 실패했다면 대체 발송된 청구서로 결제하고, 다음 회차부터 다시 자동결제가 된다고 설명합니다. 카드 유효기간 만료·재발급 때문에 실패했다면 자동결제를 해지하고 카드를 다시 등록해야 합니다.[근거 6]
같은 회차를 시스템이 자동으로 다시 결제하는지는 공개 도움말에 나와 있지 않습니다. 요금은 가입비·월정액 없이 결제 수수료 0.4%부터, 청구서 1건 발송에 쌤포인트 55포인트(1포인트=1원)가 차감된다고 공개돼 있습니다.[근거 5]
청구스는 CMS 자동이체가 실패한 뒤 무엇을 해 주나요?
청구스는 CMS 자동이체 출금이 실패하면 다시 출금하고, 실패할 때마다 거래처에 다른 계좌로 입금하는 방법을 안내합니다. 출금은 처음 시도를 포함해 최대 3번까지 자동으로 이뤄집니다.[근거 8]
재시도 간격은 3일입니다. 실패하면 3일 뒤 다시 출금을 요청하고, 또 실패하면 3일 뒤 한 번 더 요청합니다. 재시도 대상은 매일 오전 11시에 확인합니다.[근거 8]
연체 안내는 재시도와 따로 움직입니다. 결제기한 다음 날부터 이메일·카카오 알림톡으로 안내가 나가고, 전액 결제가 확인되면 기본 흐름의 안내가 멈춥니다.[근거 8][근거 9]
안내는 두 방식 중에서 고릅니다. 기본 흐름은 기본 7일마다 같은 톤으로 반복하고 60일이 지나면 신용조사·추심 의뢰 버튼이 켜집니다. 단계형은 납부 지연 안내부터 추심 이관 대상 등록까지 5단계로 올라갑니다.[근거 9]
NICE 더빌 연동 기준으로 실패한 출금과 재시도에는 수수료가 없고, 성공한 출금만 건당 250원(VAT 별도)입니다. CMS 월 고정비는 0원이지만 청구스 구독료는 따로 있습니다. 베이직은 연 360,000원(월 환산 30,000원, VAT 별도)입니다.[근거 8][근거 10]
도해 크게 보기 청구스가 대신해 주지 않는 일은 무엇인가요?
재시도가 3번 모두 실패한 돈을 받아 주지는 않습니다. 그 뒤로는 연체 안내와 담당자의 연락, 필요하면 전문기관 의뢰를 검토하는 일이 남습니다. 추심 의뢰도 회수를 보장하지 않습니다.
금액이 나뉘어 들어오거나 여러 건이 합쳐 들어온 입금은 자동으로 수납하지 않고 담당자가 직접 연결합니다.[근거 9] 대체 계좌로 일부만 보낸 거래처가 있다면 남은 금액을 직접 확인해야 합니다.
이 글의 청구스 설명은 CMS 계좌 자동이체 기준입니다. 거래처가 실패 안내와 연체 안내를 같은 날 함께 받을 수 있으니, 발송 전 「나에게 보내보기」로 두 문구가 서로 어긋나지 않는지 확인하세요.[근거 9]
| 상황 | 청구스 처리 |
|---|---|
| 출금 실패 1회차 | 대체 계좌 입금 안내 · 3일 뒤 재요청 |
| 3번 모두 실패 | 재시도 종료 · 연체 안내는 계속 |
| 나뉜·합친 입금 | 담당자가 직접 연결 |
| 회수 보장 | 하지 않음 |
다섯 곳을 한 표로 보면 어떻게 다른가요?
표의 「공개 자료에 없음」은 기능이 없다는 뜻이 아닙니다. 2026년 10월 13일 공식 공개 자료에서 찾지 못했다는 뜻이므로, 도입 전에 각 회사에 같은 질문으로 확인하세요.
개발형 두 곳은 실패 이후를 직접 설계하는 대신 자유도가 큽니다. 완제품형 세 곳은 재시도·안내 방식이 서로 달라서, 우리 거래처가 주로 카드로 내는지 계좌로 내는지부터 정하면 고르기 쉬워집니다.
| 서비스 | 재시도 · 고객 안내 · 연체 연결 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 빌링 | 세 가지 모두 직접 구현 |
| 나이스페이먼츠 빌링 | 세 가지 모두 직접 구현 |
| 효성CMS+ | 최대 6회 자동 요청 · 미납 알림 메시지 · 미수금 별도 관리 |
| 결제선생 | 대체 청구서 발송 · 자동 재결제와 연체 연결은 공개 자료에 없음 |
| 청구스(CMS) | 최초 포함 최대 3회 · 실패마다 대체 계좌 안내 · 연체 알림·5단계·추심 의뢰 연결 |
도해 크게 보기 실패한 다음 날부터 실제로는 어떻게 흘러가나요?
이해를 위한 가상 사례입니다. 거래처 한 곳의 월 유지보수비 110만원을 11월 10일 CMS로 받기로 했고, 결제기한도 같은 날로 정했습니다. 그날 잔액 부족으로 출금이 실패했습니다.
청구스 가이드의 3일 간격을 달력에 그대로 옮기면 11월 10일 실패와 대체 계좌 안내, 11월 11일 첫 연체 안내, 11월 13일과 16일 재출금 요청 순서가 됩니다. 실제 처리일은 영업일 등 운영 안내에 따라 달라질 수 있습니다.
16일 재출금까지 실패하고 돈이 들어오지 않으면 연체 안내만 계속됩니다. 기본 흐름이라면 11월 10일부터 60일째인 2027년 1월 9일에 신용조사·추심 의뢰 버튼이 켜집니다.
비용도 계산해 보겠습니다. 한 달에 40건을 CMS로 청구해 37건이 처음에 성공하고, 실패한 3건 중 2건이 재출금에서 성공했습니다. 성공 출금 39건 × 250원 = 9,750원(VAT 별도)이고, 실패한 출금 5번(처음 3번 + 두 번째 1번 + 세 번째 1번)은 0원입니다.
| 날짜(가상) | 일어나는 일 |
|---|---|
| 11월 10일 | 출금 실패 · 대체 계좌 입금 안내 |
| 11월 11일 | 첫 연체 안내(결제기한 다음 날) |
| 11월 13일 | 1차 재출금 요청 |
| 11월 16일 | 2차 재출금 요청(마지막) |
| 2027년 1월 9일 | 기본 흐름 60일 · 추심 의뢰 버튼 |
도해 크게 보기 우리 회사에는 어떤 서비스가 맞나요?
거래처가 주로 계좌로 내고, 실패 뒤 재출금과 연체 안내·추심 의뢰까지 한 화면에서 이어 가고 싶다면 청구스를 먼저 검토할 만합니다. 청구서·세금계산서도 같은 곳에서 관리하는 회사에 맞습니다.
회원·계약별 수납 조건이 많고 재요청 횟수를 넉넉히 두고 싶다면 효성CMS+를, 카드 청구서를 문자로 보내고 결제받는 매장형 업무라면 결제선생을 비교하세요.
자체 서비스 안에서 구독 결제를 직접 운영하고 개발팀이 있다면 토스페이먼츠·나이스페이먼츠 빌링이 맞습니다. 이때는 재시도 간격과 실패 안내 문구를 개발 요구사항에 처음부터 넣어야 합니다.
거래처가 몇 곳 안 되고 실패가 드물다면 지금처럼 담당자가 직접 연락하는 방식으로도 충분할 수 있습니다. 실패가 매달 반복되는 건수가 늘 때 서비스 비교를 시작해도 늦지 않습니다.
| 우리 상황 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 계좌 자동이체 + 연체·추심 연결 | 청구스 |
| 회원·계약별 수납, 재요청 여러 번 | 효성CMS+ |
| 카드 청구서를 문자로 결제 | 결제선생 |
| 자체 서비스에 구독 결제 개발 | 토스페이먼츠·나이스페이먼츠 |
도해 크게 보기 정기결제 실패에 대해 자주 묻는 질문
정기결제가 실패하면 어떻게 다시 받나요? 서비스가 자동으로 다시 청구하는지 먼저 확인하고, 그사이 거래처에 다른 결제 방법(계좌 입금·결제 링크)을 안내합니다. 재시도가 끝났는데도 남은 금액은 연체 채권으로 관리합니다.
재시도 중에 거래처가 따로 이체하면요? 그 입금을 해당 청구 건에 수납 처리했는지 확인하고, 남아 있는 출금 요청이 없는지 화면에서 확인하세요. 같은 대금이 두 번 빠져나가면 돌려줘야 할 돈이 생깁니다.
저렴한 정기결제 서비스는 어떻게 비교하나요? 결제 수수료만 보지 말고 실패·재시도 수수료, 월 고정비, 구독료, 안내 발송 비용을 같은 건수로 넣어 계산하세요. 이 글의 40건 예시처럼 성공·실패 횟수를 나눠 보면 차이가 드러납니다.
실패했다고 바로 추심을 맡겨도 되나요? 잔액 부족처럼 일시적인 실패가 많아서, 대개는 재시도와 안내로 먼저 해결합니다. 연락이 끊기거나 지급을 거부할 때 내용증명·추심 의뢰를 검토합니다.
확인한 근거
- 토스페이먼츠 개발자센터 — 자동결제(빌링) 이해하기 ↗
- 나이스페이먼츠 공식 개발 매뉴얼 — 빌링(정기결제) ↗
- 효성에프엠에스 — 효성CMS+ 서비스 소개 ↗
- 효성에프엠에스 — 효성CMS+ 부가서비스(미수금 관리 자동화·청구서 발송) ↗
- 결제선생 — 서비스 소개와 요금 ↗
- 결제선생 결제 가이드 — 자주 하는 질문(자동결제 실패) ↗
- 결제선생 개발자센터 — 모바일청구서(자동결제 처리 시각) ↗
- 청구스 사용 가이드 — CMS 자동이체(출금 실패와 재시도) ↗
- 청구스 — 자동화 프로세스(연체 알림·단계형 프로세스) ↗
- 청구스 — 가격 플랜(CMS 출금 수수료 포함) ↗
- 국가법령정보센터 — 민법 제387조(이행기와 이행지체) ↗
이 글은 일반적인 이해를 돕는 자료입니다. 실제 적용은 거래 내용과 적용 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
검토·수정 이력
2026-10-18 · 전문가 검수 확인 후 발행.